Política de Privacidad

Carrún (en adelante, "la Empresa", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al usar este sitio web o al contratar nuestros servicios de transporte de carga intercity. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cuáles son sus derechos como titular.

El tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, vigentes en la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Carrún
Dirección: Avenida Caracas #45-21, Bogotá 134714, Colombia
Teléfono: +57 312 128 2511
Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos del envío: dirección de origen, dirección de destino, descripción general de la carga, fecha estimada.
• Datos de navegación: información técnica generada automáticamente al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas), recogida a través de cookies con su consentimiento.

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Responder a su solicitud de cotización o información.
• Coordinar la recogida, transporte y entrega de su carga.
• Emitir documentos operativos como remisiones y confirmaciones de entrega.
• Gestionar la relación comercial y el historial de operaciones.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación agregado.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al transporte de carga en Colombia.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin su consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Su consentimiento: otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto.
• La ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para coordinar el servicio que usted ha solicitado.
• Obligaciones legales: cuando la normativa colombiana exige la conservación de ciertos registros operativos.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto y operativos se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar el servicio y por un período adicional de hasta cinco (5) años para fines de archivo y cumplimiento legal, salvo que usted solicite su eliminación antes y no exista obligación legal de conservarlos.

Los datos de navegación derivados de cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Transferencia de datos

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden compartirse exclusivamente con:

• Conductores y operadores logísticos subcontratados para ejecutar el servicio que usted contrató, con las instrucciones de confidencialidad correspondientes.
• Proveedores técnicos que dan soporte al sitio web (alojamiento, herramientas de análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando así lo exija la ley colombiana.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista base legal para continuar el tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos afectados. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. El acceso interno a los datos está restringido al personal que necesita conocerlos para ejecutar el servicio.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.